POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Sitio web: https://www.nuestrasraicescafe.com/

Responsable del tratamiento:

Razón social: NUESTRAS RAÍCES CAFÉ
Titular: Claudia Patricia Villada Obando
Cédula: 1112788202
Dirección: Carrera 1 Norte # 23-21, Cartago, Valle del Cauca, Colombia
Correo electrónico: info@nuestrasraicescafe.com
Teléfono: +57 304 3009478

NUESTRAS RAÍCES CAFÉ, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales.

1. Definiciones

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos.
Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

2. Datos personales recolectados

NUESTRAS RAÍCES CAFÉ podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos:

Nombre y apellidos
Tipo y número de documento
Dirección física y ciudad
Correo electrónico
Número de teléfono
Información de facturación y envío
Historial de compras
Datos de navegación (cookies, IP, dispositivo, navegador)

No se recolectan datos sensibles ni datos de menores de edad sin autorización expresa de sus representantes legales.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Procesar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
Gestionar suscripciones y facturación recurrente.
Enviar confirmaciones de compra y comunicaciones transaccionales.
Atender PQRD (peticiones, quejas, reclamos y devoluciones).
Enviar información comercial, promocional y educativa sobre productos, previa autorización.
Mejorar la experiencia de navegación en el Sitio.
Cumplir obligaciones legales, contractuales y contables.

4. Derechos del titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso de sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

5. Autorización del titular

La recolección y tratamiento de los datos personales se realizará previa autorización libre, expresa e informada del titular, la cual se obtendrá mediante formularios del Sitio, procesos de compra, suscripción o navegación.

6. Seguridad de la información

NUESTRAS RAÍCES CAFÉ adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.

7. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros encargados del tratamiento (pasarelas de pago, empresas de transporte, plataformas tecnológicas) únicamente para cumplir las finalidades descritas y bajo acuerdos de confidencialidad.

8. Procedimiento para ejercer derechos

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

Correo: info@nuestrasraicescafe.com

Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la ley.

9. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación y los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad o las obligaciones legales.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

1. Política de privacidad

NUESTRAS RAÍCES CAFÉ respeta la privacidad de los usuarios y se compromete a proteger la información personal recolectada a través del Sitio.

La información suministrada por el usuario será utilizada únicamente para los fines autorizados y no será vendida ni compartida con terceros no autorizados.

2. Uso de cookies

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar hábitos de navegación y ofrecer contenidos personalizados.

Las cookies permiten:

Recordar preferencias del usuario.
Analizar el tráfico del Sitio.
Mejorar la funcionalidad y rendimiento.

3. Tipos de cookies utilizadas

Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del Sitio.
Cookies de análisis: permiten medir y analizar el comportamiento de los usuarios.
Cookies de personalización: recuerdan preferencias del usuario.

4. Gestión de cookies

El usuario puede aceptar, rechazar o eliminar las cookies configurando su navegador. La desactivación de cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.

5. Cambios en la política

NUESTRAS RAÍCES CAFÉ podrá modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio y entrarán en vigencia desde su publicación.

6. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estas políticas, el usuario puede comunicarse a:

Correo: info@nuestrasraicescafe.com
Teléfono: +57 304 3009478